Gladys Adriana Mora Sánchez, que opera bajo el nombre comercial "Seguros con Gladys" (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en 645, Col. Lindavista, C.P. 07330, Ciudad de México, es responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales, conforme al presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo: contacto@seguroscongladys.com
- WhatsApp: +52 55 3119 0865
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
- Edad y fecha de nacimiento.
- Información del vehículo (para seguros de auto y moto).
- Otros datos necesarios para cotizar o administrar sus pólizas.
Datos personales sensibles. Para la cotización de seguros de gastos médicos o de vida, podremos recabar información de salud, la cual es considerada un dato personal sensible. En estos casos, le solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito (mediante firma o un mecanismo de autenticación equivalente) antes de tratar dicha información. Nos comprometemos a tratar estos datos con estricta seguridad y confidencialidad, y a limitar su uso al mínimo indispensable para la finalidad solicitada.
2. Finalidades del tratamiento
A) Finalidades necesarias (indispensables para brindarle nuestros servicios):
- Elaborar cotizaciones y propuestas de seguros de auto, moto, vida y gastos médicos mayores.
- Gestionar la contratación, emisión y administración de sus pólizas.
- Brindar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y asesoría personalizada.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales frente a las aseguradoras con las que colaboramos.
B) Finalidades voluntarias (no son indispensables, pero nos ayudan a ofrecerle un mejor servicio):
- Enviarle información sobre productos, promociones y beneficios.
- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades voluntarias. Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines, puede comunicárnoslo en cualquier momento enviando un correo a contacto@seguroscongladys.com o un mensaje de WhatsApp al +52 55 3119 0865. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
3. Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales para las finalidades necesarias se entiende consentido al proporcionárnoslos, salvo que usted manifieste lo contrario. Tratándose de datos personales sensibles (información de salud), se recabará su consentimiento expreso y por escrito, conforme a lo señalado en el punto 1.
4. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a contacto@seguroscongladys.com o a nuestro WhatsApp +52 55 3119 0865. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para no recibir publicidad. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con las aseguradoras con las que colaboramos, con la finalidad de elaborar cotizaciones, emitir pólizas y dar cumplimiento a la contratación del seguro que usted solicita. Esta transferencia es necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable, por lo que, conforme a la ley, no requiere de su consentimiento adicional.
No venderemos, cederemos ni transferiremos su información a terceros ajenos para fines distintos de los aquí señalados. En caso de requerir compartir sus datos con terceros distintos a las aseguradoras, le solicitaremos previamente su consentimiento, indicando si acepta o no dicha transferencia.
6. Medios para ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento por causa legítima.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@seguroscongladys.com o a nuestro WhatsApp +52 55 3119 0865, incluyendo:
- Su nombre y un medio para recibir la respuesta (correo o teléfono).
- Copia de una identificación oficial que acredite su identidad.
- La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
7. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a través de los medios de contacto señalados. Le indicaremos el procedimiento y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales, en algunos casos no podremos concluir el uso de forma inmediata.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de navegación y con fines estadísticos. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.
10. Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales o de nuestros procesos internos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web: https://www.seguroscongladys.com. Cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.
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